Известно, что денежная прибыль напрямую зависит от того, насколько грамотно выстроены отношения с клиентами. Бывает так, что после первого (случайного) посещения вашего магазина, покупатель больше не заходит. И это несмотря на то, что он купил все, что ему было нужно в тот момент. Все дело в том, что эти же товары он может приобрести и в другом магазине. Если бы в момент покупки он получил какой-нибудь презент, в 99% вернулся бы снова. Поэтому очень важно иногда использовать такой ход, как вручение подарков клиентам. Чтобы ждать от человека лояльности, сделать своим постоянным покупателем, нужно самим проявить лояльность. Тем более, что сегодня можно подобрать презенты для любого случая, по приемлемой цене.
Подарки для клиентов позволяют добиться следующих целей в бизнесе:
- Поднять на новую ступень имидж компании. Качественные презенты, даже небольшие, обязательно будут вызывать положительные ассоциации. В следующий раз, когда человек будет видеть вывеску магазина, мастерской, салона красоты, где ему дарили подарки, будут возникать приятные эмоции.
- Наладить обратную связь с клиентами, что означает предложение к продолжению сотрудничества. Если человек пошел на контакт, значит, у него появится желание продолжить такую приятную коммуникацию.
- Улучшить узнаваемость бренда. Это возможно, если презенты будут оформлены с использованием фирменных цветов, логотипов, стиля бренда. Например, обычная кружка с надписью и логотипом позволит быстро запомнить название фирмы. Кроме того, с помощью подарка можно рассказать о ценностях компании.
- Информирование о новых услугах, продуктах, скидках. Накануне распродаж или при введении новых бонусных программ будет уместно вручение подарков, которые будут напоминать о грядущей акционной компании. Например, на ручке или карандаше можно написать всего 5 слов: «7 марта в магазине «Аленка» большие скидки на косметику!»
Все эти цели работают на повышение лояльности клиентов, привлекают новых покупателей товаров или услуг. Итогом станет увеличение прибыльности и конкурентоспособность.